1/ Un devis est un document qui détaille les prestations à effectuer : il en décrit les caractéristiques, les conditions et le prix, ce qui permet de sécuriser la relation commerciale et d’éviter les litiges.

2/ De plus, établir un devis est obligatoire dans les cas suivants :

  • transaction au-delà de 1500 €
  • travaux et dépannages
  • prestations de services à la personne au-delà de 100 € par mois
  • prestations de déménagement
  • dépassements d’honoraires de professionnels de santé au-delà de 70 €

3/ Le devis en ligne est aussi une offre commerciale qui vous permet d’approfondir une relation avec un prospect et d’optimiser vos prévisions des ventes. Et il vous permet d’abord de vendre et de générer du CA.

SLEAD, générateur de devis automation : proposez des vrais devis à vos visiteurs sur internet

Je veux en savoir plus sur votre nouveau générateur de devis en ligne

Le générateur de devis en ligne SLEAD permet d’obtenir immédiatement des prospects qualifiés et chauds.

SLEAD est un générateur de devis que vous configurez facilement et que vous intégrez en deux clics dans une page web, grâce à une balise de type <embed>.

Inséré dans une ou plusieurs pages de sites web professionnels, SLEAD vous permet de faire une offre directement au visiteur du site.

Sélectionnez vos produits et services que vous voulez mettre en avant.

Avec SLEAD, vous automatisez la conclusion des ventes sur certains produits et services que vous avez sélectionnés parce qu’ils sont adaptés au profil de vos visiteurs.

  • Des services tarifés à l’heure, avec ou sans un déplacement, avec ou sans location de matériel
  • Des services personnalisés
  • Des services à la personne
  • Des services et des produits d’appel qui vous permettent de recruter des nouveaux clients sur un tarif ou une fonctionnalité spécifique
  • Toutes sortes de produits

Et obtenez de nouveau prospects qualifiés.

Un devis généré sur votre site internet cible forcément un prospect qui est intéressé par vos services. Chaque demande de devis en ligne vous permet d’enrichir votre base de données prospect :

  • coordonnées du contact : nom, prénom, adresse postale, e-mail
  • offre segmentée : retour d’information sur l’attrait du produit / service en ligne

Profession libérale, auto-entrepreneur, commerçant, artisan, gagnez du temps et de l’argent avec SLEAD, le générateur de devis en ligne.

Les demandes de devis en ligne sont désormais plus fréquentes car elles permettent une mise en relation rapide avec le prospect et l’envoi d’une proposition détaillée.

Quels sont les avantages du devis en ligne pour le professionnel ?

Gain rapide de chiffres d’affaires.

La première fonction commerciale du devis est de vendre et d’apporter du CA, d’améliorer votre trésorerie.

Dès lors, un devis signé génère du chiffres d’affaires à court ou moyen terme en fonction de votre cycle de vente : gain de temps et création de nouveaux clients.

Optimisation de votre prévision des ventes.

Quel est votre taux de transformation sur une gamme de produits ou de services choisie pour être proposée sur internet ?

Sur internet plus qu’ailleurs, la vente est une affaire de statistiques : en fonction du taux de conversion et de la précision de votre tunnel de vente, vous allez affiner la projection de vos ventes en ligne et le calcul de votre taux de transformation.

Les 10 KPI (chiffres clés) à connaître pour gérer vos devis en ligne :

Nombre de visiteurs sur votre site web

Nombre de visiteurs atterrissant sur votre page de devis en ligne

  • KPI #1 : ratio nombre de visiteurs / total clics CTA (call to action)
  • KPI #2 : ratio nombre de visiteurs / visite de vers la landing page
  • KPI #3 : taux de rebond sur landing page

Nombre de devis demandés

  • KPI #4 : ratio nombre de visiteurs / nombre de devis créés

Nombre de devis signés

  • KPI #5 : ratio nombre de visiteurs / nombre de devis signés
  • KPI #6 : panier moyen par devis signé
  • KPI #7 : CA moyen par visiteur (visiteur unique, session) par landing page ou CTA
  • KPI #8 : délai moyen de réalisation du devis
  • KPI #9 : projection des ventes année N+1 en fonction de votre historique de visites
  • KPI #10 : segmentation de l’offre. En proposant plusieurs devis en ligne vous aurez un meilleur retour quantitatif et comparatif sur le succès de chaque offres auprès de vos visiteurs

La connaissance de ces chiffres clés vous permet d’attribuer une valeur à chaque visiteur de votre site, et d’affiner le calcul du ROI (retour sur investissement) de vos campagnes de SEO ou de publicité en ligne. Le générateur de devis en ligne apporte de la plus-value à votre site internet.

Proposez à vos futurs clients d’obtenir un vrai devis, immédiatement, sur certains de vos produits ou services

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Quand est-il obligatoire de faire un devis ?

Le simple affichage des prix n’est pas suffisant quand le produit ou la prestation est complexe, qu’elle est réalisée sur-mesure ou dépasse un certain montant.

Vous devez rédiger un devis dans les cas suivants :

Si le consommateur demande un devis quand le prix ne peut pas être déterminé à l’avance.

Le futur client peut exiger de recevoir un devis.

En cas de réparation, entretien, dépannage :

L’arrêté du 28 février 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d’entretien dans le secteur du bâtiment et de l’équipement de la maison oblige les professionnels à détailler le devis. (Auparavant, cette obligation ne valait que si le montant estimé dépassait les 150 euros TTC) :

  • opérations sur des équipements électroniques et électroménagers
  • prestations de dépannage

Le devis pour travaux de dépannage est obligatoire quel que soit le montant estimé de la prestation, même en cas d’urgence. Il doit être remis et signé par le client avant toute exécution.

  • Mention de la possibilité de conserver les pièces ou appareils remplacés.
  • Mention manuscrite supplémentaire “devis reçu avant l’exécution des travaux”.

À savoir : depuis le 1er avril 2017, les artisans du secteur du bâtiment et de l’équipement de la maison doivent afficher sur leur site internet les prix des travaux à domicile.

Services à la personne dont le montant dépasse 100 euros

Le devis personnalisé est obligatoire pour toute entreprise de SAP (service à la personne), avec mention du numéro d’agrément de l’entreprise attribué par la préfecture ou le conseil départemental.

Si le montant est inférieur à 100 euros mensuel, le devis reste obligatoire si le client en fait la demande.

En savoir plus sur l’obligation de devis 

Autres prestations soumises au devis

Devis pour des prestations de déménagement

Déménagement organisé ou spécial.

Les déménageurs doivent présenter un devis avant conclusion de tout contrat de déménagement. Le contrat de déménagement prend la forme du devis, augmenté des CGV (conditions générales de vente) et de la déclaration de valeur.

Mentions obligatoires supplémentaires :

  • date prévue du déménagement
  • adresse de chargement
  • adresse de livraison
  • kilométrage aller
  • volume du mobilier
  • type : déménagement organisé ou spécial
  • définition de la prestation : par exemple emballage des meubles par l’entreprise ou par le client
  • procédure de réserve
  • modalités de paiement
  • responsabilité de l’entreprise et modalités de mise en oeuvre
  • avec les prix HT et TTC, le déménageur doit indiquer qu’il ne peut facturer de frais supplémentaires sauf modification expresse du devis.

Location de voiture

Devis pour offre de location de véhicules de moins de 3,5 T sans chauffeur ni option d’achat.

Prestation funéraires

Le devis doit comporter notamment le montant total des honoraires de représentation et justification des montants avancés.

Professionnels de santé d’exercice libéral

Dans le cadre de leur obligation générale d’information sur les tarifs pratiqués, les devis doivent comporter de nombreuses mentions, notamment pour les :

  • appareillages auditifs (attention, nouvelle réglementation en janvier 2020)
  • chirurgie dentaire
  • chirurgie esthétique
  • optique médicale
  • pédicure, podologie

Enfin, le devis est obligatoire dans tous les cas dès 1500 €

Quand l’engagement des partie porte sur un montant qui dépasse 1500 €, le contrat écrit est obligatoire.

Devis gratuit ou payant ?

Quand il est obligatoire, le devis est gratuit, mais si vous vous déplacez ou réalisez des études complexes, vous pouvez les rendre payants, à condition d’en informer vos clients auparavant.

Modèles de devis, CRM et tableurs excel

Réaliser ses devis sur une feuille de calcul type Excel est une solution simple et peu onéreuse. Il est aisé d’y placer un logo, et le devis sera adapté à une comptabilité légère. Quel que soit votre modèle, dès lors que les mentions obligatoires y figurent, vos devis seront valables.

Avec plus de services à son actif, un logiciel commercial de type gestion de la relation client (CRM) propose des modèles de devis pour votre entreprise. Les modèles sont bien sûr totalement libres dès lors qu’ils respectent les prescriptions légales et que la rédaction est suffisamment claire pour le prospect.

L’intérêt des CRM et des ERP (en français : progiciel de gestion intégrée) est qu’ils intègrent votre gestion commerciale et fournissent des états exploitables par la comptabilité. Les états des propositions commerciales sont liées à la facturation, ce qui permet d’établir des suivis ligne par ligne.

SLEAD est compatible avec tous les CRM.

“Bon pour accord” : quelles conséquences pour un devis accepté par le client ?

Le client doit indiquer la mention manuscrite “Bon pour accord”. Le devis est une offre de contracter, dès qu’il est accepté par le prospect, le contrat est conclu. Le devis est aussi une offre commerciale qui vous permet d’approfondir une relation avec un prospect et d’optimiser vos prévisions des ventes.

Pourquoi rédiger des devis ?

Un devis en ligne est une offre de contrat éditée par un professionnel, fournisseur ou prestataire de services, à l’attention d’un acheteur, qui détaille les caractéristiques de l’offre et estime son prix.

Le devis est une proposition de contrat qui emporte des obligations à la charge du professionnel, et envers l’acheteur dès qu’il a exprimé son consentement.

En effet, le contrat est conclu dès que le devis est accepté par le client : le professionnel devra exécuter sa prestation et l’acheteur devra s’acquitter du prix.

Par contre, le consommateur n’a aucune obligation d’accepter un devis : un devis proposé et non signé est sans engagement pour le client.

Protection du consommateur.

Le droit français souhaite protéger le particulier dans ses relations face à un professionnel et impose à ce dernier des conditions de transparence. En France, les informations pré-contractuelles sont obligatoires, sur un devis elles portent sur les caractéristiques essentielles comme le prix, le détail de l’offre, le délai, etc.

Sécuriser une transaction.

En droit, l’offre est appelée pollicitation, et elle produit des effets juridiques : dès qu’il y a accord sur la chose et sur le prix, le contrat est conclu, et les obligations qui en découlent sont valables pour les deux parties, client et professionnel.

En ce sens, le devis est une protection pour les deux parties car il fixe les obligations réciproques.

Comparaison des prix.

Outre qu’il sert à comparer les offres et les prix des professionnels pour une demande similaire, le devis permet au futur client de réfléchir sur le détail de la prestation ou du produit : évaluer les modalités et les conséquences de son accord, poser des questions complémentaires, se projeter plus concrètement dans son projet et s’organiser.

Quelles sont les mentions obligatoires sur un devis en ligne ?

Un devis sur internet contient les mêmes mentions obligatoires qu’un devis papier.

  • date du devis
  • coordonnées de l’entreprise:
  • nom, raison sociale, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique
  • statut et forme juridique de l’entreprise
  • pour un commerçant : numéro d’immatriculation au RCS (Registre du commerce et des sociétés) suivi du nom de la ville où se trouve le greffe d’immatriculation
  • pour un artisan : numéros au Répertoire des métiers, Sirene, numéro du département d’immatriculation
  • numéro individuel d’identification à la TVA
  • nom et adresse postale et adresse électronique du client
  • date de début de la prestation ou des travaux
  • durée estimée de la prestation ou des travaux
  • description détaillée de chaque prestation composant le tarif, en quantité et en prix unitaire
  • le cas échéant, prix horaire ou forfaitaire de main d’œuvre
  • frais de déplacement, si cela se justifie
  • modalités ou conditions de paiement, de livraison et d’exécution du contrat
  • procédures de réclamation et conditions du service après-vente
  • les artisans ou les micro-entrepreneurs qui exercent une activité artisanale et qui sont couverts par une garantie décennale doivent faire mention de leur assurance professionnelle, des coordonnées de l’assureur, de la couverture du contrat d’assurance
  • montant total à régler HT et TTC avec les taux de TVA applicables
  • durée de validité de l’offre (à défaut de durée de validité explicite, le devis pourra être valable jusqu’à ce que l’acheteur exprime son accord).

Numéroter le devis, est-ce obligatoire ?

Pour des questions d’organisation et de gestion, vous avez tout intérêt à attribuer à vos devis un numéro unique. Cependant, contrairement aux factures, ce n’est pas une obligation.

Apprenez à faire rapidement vos devis en ligne. Améliorez votre gestion commerciale. Augmentez la valeur de vos prospects. Réussissez une prospection efficace avec SLEAD, le générateur de valeur ajoutée

SLEAD est une solution en mode SaaS pour les web agencies et agences SEM, pour les TPE, artisans, commerçants et professions libérales et pour les PME.

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