Obtenir des leads profondément renseignés (de qualité “SQL”), c’est facile à dire… L’interaction immédiate avec le visiteur, tout juste arrivé sur la landing page, c’est un peu la quadrature du cercle. Surtout que tous les internautes ne recherchent pas forcément un contact humain car d’expérience ils savent que c’est parfois synonyme d’insistance et de gêne, car ils cherchent simplement une réponse à leur problème du moment.

Les chatbots et autres “agents conversationnels” peuvent attirer le chaland, mais les mauvaises expériences utilisateurs sont nombreuses : entre IA poussive vite dépassée et promesse de reprise de contact non tenue, ces dialogueurs mériteraient souvent d’être assimilés à de simples formulaires de contact.

SLEAD est un outil d’interaction avec vos visiteurs. Vous qualifiez vos leads entrants dès la landing page.
Je teste gratuitement sans engagement.

SLEAD est un générateur de devis automation intégré à votre site web (sans développement, car il est géré en mode SaaS et situé dans un cloud Google sécurisé). Le lead bâtit sa demande directement sur le formulaire interactif et reçoit une offre tarifée. Les questions pour guider le lead sont préétablies par vos soins, les calculs et la réponse sont immédiats. Vous disposez de notre aide pour vous accompagner dans la création de vos formulaires.

SLEAD, comment ça marche ?
Le visiteur clique sur le call to action “Obtenez un devis” ou “Obtenez une estimation” et un panneau latéral dévoile l’interface de guidage du visiteur. L’interface pose les questions qui vont guider l’internaute vers la construction de son offre personnalisée. Les questions de guidage et les calculs sont préétablis par vos soins, avec notre aide si besoin. Après avoir répondu aux questions, le visiteur reçoit une devis ou une offre tarifée sur sa boîte mail.

5 techniques pour améliorer la qualité du lead, comparées aux bénéfices de notre solution.

Dressez les portraits-robots de vos clients idéaux : les buyers-personas.

Votre “potentiel-clients” est hétérogène : vos solutions s’adressent à différents types de personnes, donc vous devez segmenter votre offre et adapter les segments aux profils types de vos clients. Ces profils sont les personas-marketing ou tout simplement “personas”…

Les questions à (se) poser pour définir vos personas : Informations générales et sociologiques : nom et prénom, poste, carrière, famille. Données démographiques : sexe, âge, revenus, type d’habitat, localisation géographique. Objectifs, besoins : que recherchent-elles ? Que pouvons-nous faire pour satisfaire leurs besoins et répondre à leurs objectifs. Objections : quels sont leurs freins à l’achat de notre solution : vrais arguments et “fausses barbes”. Message marketing : comment leur présenter notre solution. Description détaillée. Argument massue : convaincre en quelques mots. Pourquoi acheter nos solutions ?

Après avoir défini les personas avec leurs motivations, freins et résistances, élaborez les argumentaires ciblés. Ces argumentaires seront à la base de votre inbound.

SLEAD vous permet d’affiner vos personas en enrichissant vos fichiers avec des prospects précisément qualifiés. Testez sans engagement (pas de CB).

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Établissez vos grilles de Lead Scoring.

Mettez en place un système de notation du prospect - un Lead Scoring - qui vous permettra de mesurer son niveau de qualification et de maturité et sa place dans le tunnel de conversion.

Les grilles de lead scoring doivent s’adapter à vos personas, selon les profils.

La grille d’évaluation du lead suit une échelle allant de 0 à 100. Chaque prospect marque des points selon son comportement et avance dans la grille d’évaluation. Fixez votre barème de points en fonction de votre process de conversion et de vos offres :

  • source d’acquisition du prospect et url de la landing page
  • parcours sur le site internet (nombre de pages vues, temps passé sur les pages…)
  • récence et fréquence des visites du lead sur le site web
  • déclenchement d’actions (clics, inscriptions, demande de contact …)
  • comportement dans la newsletter
  • historique client (dans une perspective de réachat)
  • etc.

L’idée est de fixer des seuils de déclenchement d’actions ciblées. Avec la mise en place d’un SLA, les services marketing et commercial définissent ensemble les actions à mettre en place selon les scores.

Qu’est-ce qu’un SLA ?
Le service level agreement (SLA) ou “entente entre niveaux de services” est un document qui définit le type de service et les processus déclenchés selon les scores. L’intérêt est de se mettre d’accord, entre service marketing et service commercial, sur les critères de définition d’un bon lead et les actions de conversion à suivre.

Un visiteur qualifié de froid, tiède ou chaud n’aura pas le même score et déclenchera une action commerciale différente. Par exemple, la détection d’un lead intentionniste (en phase d’achat immédiat) déclenchera une action de prise de contact du service commercial.

SLEAD vous apporte des prospects dotés d’un gros score parce que en phase d’achat, avec des informations sur leur planning d’achat et leur budget. Testez sans engagement (pas de CB).

Respectez les promesses de vos annonces Ads et SEO.

Tout ce qu’un visiteur voit, sur la page de résultats de sa recherche (la SERP), peut être qualifié de promesses. Les accroches de vos annonces Ads, les snippets <meta description> sur la SERP de Google ou Bing sont des promesses. Les Call to action inter-pages aussi.

Assumez avec le sens des responsabilités tous vos pièges à clic, parce qu’un visiteur confronté à une déception ou une mauvaise UX s’en souviendra et vous serez blacklisté, sans parler du bouche-à-oreilles défavorable généré. Faire une bonne première impression est essentiel à ce stade.

Le parcours d’achat (le funnel) commence à la SERP. Par son clic sur votre offre, le visiteur passe de la SERP à une landing page sur votre site web. La bonne première impression due au respect de la promesse du message initial fera baisser le taux de rebond, avec pour première conséquence positive la lecture de votre argumentaire.

C’est peut-être votre seule “fenêtre de tir” avec une possibilité d’interaction. Il faut la soigner.

SLEAD réalise la promesse d’obtenir un tarif et de construire sa propre offre personnalisée.
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Rendez service à un visiteur et il ou elle se rappellera de vous.

La bonne expérience utilisateur est primordiale. Le visiteur qui se rend sur votre site web ne le fait pas toujours par pure envie… Il ou elle a un problème à résoudre et recherche une solution, que ce soit en BtoC ou en BtoB :

  • commander un traiteur pour 20 personnes,
  • assurer une présence auprès de ses parents âgés,
  • faire nettoyer ses bureaux,
  • faire tondre sa pelouse,
  • trouver un comptable,
  • contracter une mutuelle,
  • louer des outils,
  • etc.

Gardez à l’esprit qu’obtenir une bonne réponse immédiate est un service dont on se souvient.

SLEAD retourne une offre au visiteur. Notre solution répond favorablement et immédiatement au lead lorsqu’il recherche une solution pour résoudre son problème du moment. Testez sans engagement (pas de CB).

Analysez votre tunnel de conversion pour l’améliorer.

Votre objectif est de capter, puis de transformer les visiteurs en clients.

Le premier contact avec le lead se trouve à l’entrée de votre entonnoir de conversion : par l’intermédiaire du snippet SEO (l’accroche de votre landing page sur la page de résultats de Google ou Bing), de l’annonce publicitaire Ads, ou de toute accroche de vos contenus d’inbound marketing (newsletter, etc.).

Toute accroche doit contenir une promesse. Cette promesse doit être tenue tout au long des 4 phases du funnel.

Phase #1 Une landing page bien référencée : Être visible des internautes, les capter et en faire des visiteurs.

C’est le rôle d’une page optimisée au niveau du SEO, parce que sa fonction est d’être en première ligne sur les SERP, les pages de résultats des moteurs de recherches, quand l’internaute entre son intention de recherche sur Google.

Phase #2 Une Offre d’essai : Intéresser les visiteurs pour qu’ils testent l’offre (essai gratuit, offre freemium).

L’objectif est de les convertir en leads. C’est le rôle de la page d’offre, qui présente les avantages du produit / service. (L’offre peut aussi se trouver sur la landing page). Si la présentation des avantages est concluante, le visiteur est convaincu et décide de faire un essai, ou d’aller plus loin dans la découverte de la solution.

Phase #3 Découverte : conversion des leads en prospects.

Transformer les visiteurs intéressés en leads qualifiés ou en prospects qualifiés. En échange de l’accès à l’offre, le lead transmet des informations sur lui même, sa recherche, son besoin, son planning d’achat.

Phase #4 : Conversion en client.

Selon le type d’offre (freemium, abonnement, achat, etc.), le lead qualifié et chaud est converti en client définitif ou en utilisateur gratuit.

SLEAD abrège le tunnel de conversion en proposant au visiteur de passer directement au stade de prospect hautement qualifié grâce à l’offre de recevoir un devis immédiatement. Testez sans engagement (pas de CB).

Conclusion : comparaison avec les bénéfices de l’offre SLEAD.

  • Affinez vos personas en enrichissant vos fichiers avec des prospects qualifiés.

  • Prospects avec un gros lead scoring car très qualifiés, en phase d’achat.

  • Réalise votre promesse d’obtenir un tarif et de construire son offre personnalisée.

  • Répond au visiteur en recherche d’une solution pour résoudre son problème du moment.

  • Abrège le tunnel de conversion en proposant au visiteur d’obtenir une offre avec tarif.

SLEAD est une solution en mode SaaS pour les web agencies et agences SEM, pour les TPE, artisans, commerçants et professions libérales et pour les PME.

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